Recentemente um professor meu da faculdade fez uma pergunta no buzz, programa do Google similar ao twitter: Já pensaram em como a mídia social afeta todo o mix marketing? Essa pergunta ficou em minha cabeça, acreditem, durante todo o período do carnaval até que resolvi interpreta - lá melhor, mas vamos por partes. Mídia Social é todo meio eletrônico que permite interação entre usuários, como por exemplo: Orkut, Facebook, MSN, Twitter, blogs de um modo geral, buzz, myspace, youtube, Second Life e jogos em rede. Mix marketing, ou composto de marketing, no vocabulário brasileiro, pode ser definido como a congruência de 4 P’s sendo estes praça, promoção, preço, e produto.
E qual a relação entre mídia social e mix marketing? Vejamos: Um dos maiores efeitos da globalização é a conectividade de pessoas e empresas. A internet virou arma de venda para as empresa logo o primeiro composto entra em evidência: Praça. Se notarmos bem, o endereço das empresas não começa mais com rua, avenida, travessa, praça, começa com www ou HTTP:// muito menos utiliza o CEP, agora este fica restrito a .com.br, .ind.br, .br entre outros tantos que variam de acordo com o ramo de atividade da empresa, de fato o mundo virou a praça de atividade fim dessa empresa.
Atualmente para criar e manter uma conta em um determinado canal de mídia social é gratuito, com isso, grande parte destas organizações que tenham afinidade com a tecnologia criam esta conta até mesmo para ficar mais próximo do seu consumidor, praticando o chamado branding, lembrando que em se tratando de mercado consumidor qualquer meio de mídia é válido. Logicamente se esta empresa é tem como ramo de atividade o comércio precisará de um chamariz, uma promoção. Só que anúncios em mídias convencionais, jornais, TVs, rádios, revista tem um determinado custo assim como panfletagem, busdoor, outdoor assim como um prazo para ser exposto.
Vale ressaltar que as mídias sociais não substituem as campanhas de marketing e sim como complemento de uma determinada campanha, também não é portal de venda, porém funcionam como chamativo fazendo o redirecionamento do acesso móvel de seu consumidor para seu portal de venda. Em alguns casos o próprio produto esta inserido na mídia como é o caso do mundo virtual criado pelo Second Life. Empresas como a americana Dell, Best Buy, Starwoolds além das brasileiras TAM, Tecnisa, Cyrella e Rosi criaram perfis no portal a fim de atrair seus consumidores virtuais para a realidade o fato é que o tempo passou e algumas destas abandonaram o mundo virtual pois os avatares necessidades humanas, podem ficar sem comer por exemplo, ou seja, não existe necessidade de consumo.
O fato é que as mídias sociais estão aumentando sua proximidade entre as pessoas e empresas fazendo com o mundo se comunique mais ainda e gerando empregos. Diversas empresas estão criando o setor de redes sociais para serem alimentadas diariamente no intuito de fortalecer este relacionamento com o cliente. O próprio presidente americano, Barack Obama, faz uso maciço das redes sociais e conseguiu destaque no público internauta, ainda sim depois de eleito, não abriu mão de seu smartphone para continuar conectado.
Logo é interessante principalmente para as empresas, criarem e alimentarem comunidades em redes sociais para manter sempre sua marca forte, pois estas redes podem funcionar como filiais de seu sites, alimentar o database e CRM além de poder trabalhar valores diferenciados para seus seguidores.
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